الأسئلة المتداولة
الأسئلة المتكررة
ستجد في هذه الصفحة الأسئلة الأكثر شيوعًا حول IPTV. لقد أجبنا على أسئلة عملائنا.
التعليمات
الأسئلة المتكررة
ما هو IPTV؟
IPTV أو Internet Protocol Television ، هي تقنية جديدة تتيح لك مشاهدة التلفزيون من خلال الاتصال بالإنترنت بدلاً من الكابلات والأقمار الصناعية.
ما الذي أحتاجه للاستفادة من IPTV؟
كل ما تحتاجه للوصول إلى قنوات IPTV والأفلام والمسلسلات هو اتصال جيد بالإنترنت - على الأقل 4.0 ميغابت في الثانية - وجهاز ذكي (Smart Tv ، Android box ، Mag….) واشتراك IPTV.
هل يمكنني استخدام IPTV وأنا أعيش في شقة؟
الميزة الأكثر روعة في IPTV هي أنه يمكنك استخدامه في أي مكان طالما لديك اتصال جيد بالإنترنت واشتراك iptv. لذا ، نعم ، يمكنك استخدام IPTV في شقتك ومكتبك وفي الهواء الطلق.
هل يمكنني شراء IPTV إذا لم يكن لدي خدمات الأقمار الصناعية؟
بكل تأكيد نعم. يمكنك شراء اشتراك IPTV والحصول على آلاف القنوات التلفزيونية والأفلام والمسلسلات العالمية مع تركيب أي نوع من أطباق الأقمار الصناعية. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى اتصال إنترنت لا يقل عن 4.0 ميجابت في الثانية.
هل يمكن للأشخاص من خارج الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكاليفورنيا الاشتراك؟
نعم ، إذا كنت من أي مكان في العالم ، يمكنك الحصول على اشتراكك والاستمتاع ببرامجك التلفزيونية المفضلة ...
هل يمكنني استخدام اشتراكي على أجهزة متعددة؟
نعم ، يمكنك استخدام اشتراكك على أجهزة متعددة ، لكن يجب أن تدرك أنه لا يمكنك مشاهدتها عليها في نفس الوقت.
كيف أقوم بإجراء اختبار تشخيصي على جهازي؟
1 أعد التحقق من تفاصيل تنشيط iptv وتأكد من إدخالها بشكل صحيح.
2 أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق مما إذا كان جهازك مهيئًا ومتصلاً بالإنترنت.
3 تحقق من أجهزتك الأخرى المتصلة بالشبكة نفسها وتأكد من أنها لا تفرط في تحميل شبكتك بالتنزيلات أو التحميلات أو البث ...
4 للحصول على تجربة جيدة مع IPTV ، نوصي بشدة أن يكون لديك سرعة تنزيل وتحميل 10 ميغابت في الثانية. أعلى أفضل.
5 أعد تشغيل جهاز البث التلفزيوني عبر الانترنت الخاص بك
6 استخدام LAN (إيثرنت) كابل بدلاً من Wifi
7 تأكد من عدم استخدام أي شخص آخر لاشتراك iptv الخاص بك
8 إذا كان كل ما سبق جيدًا ، يرجى زيارة الموقع www.whatismyip.com وأرسل لنا عنوان IP الخاص بك للتحقق منه
9 قم بتحديث تطبيق الجهاز و iptv الذي تستخدمه
10 تحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت لديك يواجه مشاكل في منطقتك. تحقق من هنا: downdetector.co.uk
ماذا أفعل إذا توقفت القناة أثناء المشاهدة؟
إذا توقفت القناة التي تشاهدها فجأة أثناء مشاهدتك ، فكل ما عليك فعله هو تغيير القناة والعودة مرة أخرى. بهذه الطريقة يجب أن تعمل مرة أخرى.
لماذا جميع القنوات فارغة؟
إذا حدث هذا ، وكنت تستخدم جهاز فك التشفير مثل MAG أو AVOV بعد إعداد جهازك مع خوادمنا ، فسيتعين عليك إجراء إعادة تعيين ثابت. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهازك ، وفصل كابل الطاقة ثم إعادة توصيله مرة أخرى
بعض القنوات لا تعمل؟
لا يمكننا أن نعد بأن جميع القنوات تعمل بشكل صحيح بسبب سرعة الإنترنت لديك أو الصعوبات الفنية للقناة الفردية أو في حالة استخدام جهاز / تطبيق / برنامج غير متوافق.
لا أستطيع المشاهدة ، هل أنا محظور؟
يرجى التحقق مما إذا كان حسابك مستخدمًا على أجهزة أخرى.
إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى زيارة www.whatismyip.com باستخدام جهاز كمبيوتر ، والعثور على عنوان IP الخاص بك ، ثم أرسل عنوان IP الخاص بك إلينا لاستعادته. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام اشتراك واحد إلا على جهاز واحد في نفس الوقت ، وإلا فسيتم حظر حسابك قريبًا بسبب الدفاع الأمني التلقائي.
نقوم باستعادته مرتين فقط لاشتراك واحد. إذا تم حظر حسابك مرة أخرى بعد الاستعادة ، يرجى الاتصال بنا.
* إذا أساءت استخدام خدمتنا باستخدام أجهزة متعددة لاشتراك واحد ، فاحذر من أننا قد نحظر اشتراكك بشكل دائم.
ما هو الفرق بين IPTV و Satellite TV؟
الفرق بين الفضائيات و IPTV هو أن الفضائيات تتطلب تركيب طبق خارج منزلك وإصلاحه بتردد محدد للوصول إلى قنوات تلفزيونية محدودة. ولكن مع IPTV ، كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت واشتراك IPTV وستكون جاهزًا للانطلاق.
ما هي الأجهزة التي يدعمها IPTV؟
تتوافق اشتراكات IPTV الخاصة بنا مع جميع الأجهزة والتطبيقات الذكية ، مثل: Android Boxes و Smart Tvs و Mags والهواتف الذكية و iPhone و Mac و windows ...
كيف أتحقق من سرعة الإنترنت وجودتي؟
للتحقق من جودة الإنترنت لديك ، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى: http://www.speedtest.net وانقر فوق GO. انتظر حتى ينتهي الاختبار وستحصل على سرعة الإنترنت لديك. لاحظ بليسي ذلك 4.0 ميغابت في الثانية هو الحد الأدنى المطلوب.
لماذا لا يمكنني الوصول إلى حسابي؟
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك ، فيرجى التأكد من اتصال جهازك بالإنترنت. ثم انظر إلى اشتراك IPTV الخاص بك وتأكد من أنك لم ترتكب أي خطأ أثناء إدراجه ولاحظ أنه يجب كتابة الأحرف الكبيرة. أخيرًا ، يجب عليك التأكد من عدم استخدام أي شخص آخر لاشتراكك حيث لا يمكنك استخدام اشتراك واحد على جهازين في نفس الوقت.
كيف يمكنني دفع اشتراك IPTV الخاص بي؟
يمكنك دفع اشتراك IPTV الخاص بك عن طريق Paypal أو بطاقات الائتمان مع التحويل التلقائي للعملات وبدون رسوم خفية.
هل يبدأ اشتراكي في IPTV بمجرد أن أطلبه؟
يبدأ اشتراك IPTV الخاص بك من اللحظة التي تتلقى فيها تفاصيل حسابك إما عبر عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم Whatsapp.
لماذا قنواتي لا تعمل؟
-من وقت لآخر نقوم بإعادة تشغيل القنوات وتبديلها عند الحاجة لإصلاح بعض المشكلات ، لذا فقط امنحها بضع دقائق قد تعود.
-إذا حدث هذا على جميع قنواتك ، فأنت بحاجة إلى التحقق من نهايتك.
-إعادة تشغيل جهازك لمدة 30 ثانية
-استخدام LAN (إيثرنت) كابل بدلاً من Wifi
أخيرًا ، يرجى ملاحظة أننا نعمل على تزويدك بخدمة عالية الجودة بسعر منخفض. لذلك إذا تعطلت القناة ، فقط امنحنا الوقت اللازم لأننا سنعمل بجد ونبذل قصارى جهدنا لإصلاح المشاكل.
لماذا قنواتي يتم تخزينها مؤقتًا؟
عادةً ما يكون السبب الرئيسي وراء هذه المشكلة هو انخفاض اتصال الإنترنت. لذلك هذا يعني أن اتصالك بالإنترنت منخفض ، أو أن هناك بعض الأجهزة الأخرى التي تقوم بتنزيل الأفلام أو تحميلها أو مشاهدتها ... الحل هو التأكد من أن الأجهزة الأخرى لا تفرط في تحميل شبكتك ، والاتصال باستخدام كابل LAN بدلاً من Wifi وجعل تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك هي 10 ميجابت في الثانية أو أعلى
بعض القنوات صوت فقط بدون فيديو؟
إذا واجهت هذه المشكلة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1 اذهب إلى الإعدادات
2 اختر Native for the Decoder.
3 إعادة التشغيل
رابط M3u الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان الارتباط لا يعمل ، فقم دائمًا بفحص الارتباط على جهاز الكمبيوتر باستخدام برنامج VLC. إذا كان يعمل ، فهذا يعني أن هناك خطأ ما من جانبك. عند الكتابة في رابط M3U ، تأكد من عدم إدخال أي مساحة وعدم استخدامك لرابط M3U على أجهزة أخرى.
اتصل بنا إذا كان الرابط لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أنا على MAG أو STB ، لماذا حسابي لا يعمل؟
هل أعطيتنا عنوان MAC الصحيح؟
-هل تستخدم جدار حماية أو وكيلاً أو VPN؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلن تسمح لك خوادمنا بالاتصال.
- هل سرعة الإنترنت لديك عند الحد الأدنى الموصى به - 8 ميجابت في الثانية للقنوات عالية الدقة - أو أعلى؟
- هل جهازك متصل بشبكة (Ethernet) أم أنه متصل لاسلكيًا (WiFi أو بيانات الجوال)؟ سيكون إيثرنت دائمًا أسرع وأكثر استقرارًا ؛ استخدم إيثرنت ، إذا استطعت.
- هل مواصفات جهازك قوية بما يكفي للتعامل مع البث المباشر عالي الدقة دون عناء؟
- إذا كنت تستخدم محاكي STB ، فهل اتبعت الخطوات الواردة في دليلنا لإعداد محاكي Android STB؟
- إذا كنت تستخدم محاكي STB ، فهل حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ثم إعادة تشغيل جهازك؟
- إذا كنت تستخدم صندوق MAG ، فهل حاولت إعادة تشغيل جهازك؟
- إذا كنت تستخدم جهاز Android / صندوق MAG ، فهل حاولت تسجيل الخروج ثم إعادة ضبط جهازك في المصنع؟
- هل تحققت مرتين من بوابات الخادم التي أرسلناها لك في بريد التفعيل الإلكتروني؟
الدعم الفني بعد التسليم
اتصل بفريق دعم WhatsApp الخاص بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
لجميع الاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات أو المشكلات الأخرى المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا ، اتصل بنا على دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. نحن هنا للاستماع إليك في أي وقت تحتاج إلينا.
اتصل: +212 (630) 776-665
24 ساعة IPTV مجانية
تقدم IptvEden حسابات تجريبية مجانية على جميع اشتراكات وحزم IPTV. يدعم الإصدار التجريبي المجاني جميع الأجهزة وتطبيقات Iptv.
