Política de privacidad
Última actualización: marzo 4, 2020
IptvEden - Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo IptvEden, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas ("IptvEden", "nosotros" y/o "nuestro") manejan los datos personales que recopilamos en línea (a través de nuestros sitios web) y fuera de línea (a través de canales de soporte, nuestras tiendas minoristas y actividades promocionales en persona). Llamamos a todos estos los "Servicios". Esta Política de privacidad explica los tipos de datos personales que recopilamos y procesamos, cómo podemos usar y compartir los datos y las opciones que están disponibles para usted con respecto a nuestro manejo de sus datos personales.
Información que recopilamos por medios automatizados
Cuando visita nuestros sitios, interactúa con nuestras comunicaciones o visita nuestras tiendas, recopilamos cierta información automáticamente. Para recopilar esta información, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. Una "cookie" es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador. Una "baliza web", también conocida como etiqueta de píxel o GIF transparente, se utiliza para transmitir información a un servidor web. También podemos recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. La información que recopilamos automáticamente puede incluir:
- URL que remiten a los visitantes a nuestros sitios web;
- Términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros sitios web;
- Detalles sobre los correos electrónicos que enviamos, como aperturas, clics y cancelaciones de suscripción;
- Detalles sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros sitios web (como la dirección IP, la información del navegador, la información del dispositivo y la información del sistema operativo);
- Detalles sobre su interacción con nuestros sitios web (como la fecha, hora, duración de la estadía y páginas específicas a las que accedió durante sus visitas a nuestros sitios web, actividad de referencia y qué correos electrónicos puede haber abierto);
- Información sobre la actividad en nuestras tiendas, como a través de circuitos cerrados de TV para monitoreo de seguridad o geocercas para identificar el tráfico en nuestras tiendas; y
- Información de uso (como el número y la frecuencia de los visitantes de nuestros sitios web).
Podemos asociar esta información con su cuenta de IptvEden si tiene una, el dispositivo que usa para conectarse a nuestros Servicios o las cuentas de correo electrónico o redes sociales que usa para interactuar con IptvEden.
Para más información sobre cómo usamos las cookies consulta nuestra política de cookies
Quién puede tener acceso a su información
Proveedores de servicios de terceros: Podemos utilizar proveedores de servicios externos que actúen en nombre de IptvEden para realizar algunos de los servicios descritos anteriormente. Por ejemplo, compartimos cierta información con proveedores de servicios que ayudan con el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, el alojamiento, la gestión y el servicio de nuestros datos, la distribución de correos electrónicos, la realización de investigaciones y análisis, la publicidad, el análisis o la administración de ciertos servicios y funciones. También podemos compartir información sobre usted con nuestros asesores profesionales, incluidos contadores, auditores, abogados, aseguradores y banqueros, si es necesario. Estos proveedores de servicios pueden cambiar con el tiempo, pero siempre utilizaremos proveedores de servicios confiables a quienes exigimos que tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas. Solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y, según corresponda, de acuerdo con nuestras instrucciones y las disposiciones de esta Política y la ley aplicable.
Sus derechos y opciones
Administrar o desactivar su IptvEden cuenta
Puede revisar, actualizar o modificar la información de su cuenta, incluida la información de perfil, contacto, pago y envío, en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de IptvEden. También puede desactivar su cuenta de IptvEden enviando un correo electrónico [email protected].
Optar por no recibir marketing por correo electrónico
Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en esos correos electrónicos. Si opta por no recibir dichas comunicaciones, tenga en cuenta que podemos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales (como correos electrónicos de confirmación de pedidos o correos electrónicos sobre cambios en nuestros términos legales).
Restricción de cookies
La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Por lo general, puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros sitios web.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Trabajamos duro para mantener sus datos seguros. Utilizamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener la seguridad de sus datos. Esto incluye el uso de Transport Layer Security ("TLS") para cifrar muchos de nuestros Servicios. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene una inquietud relacionada con la seguridad, comuníquese con nosotros.
Residentes Europeos
Solicitudes de sujetos de datos
Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen sus datos personales. También puede tener derecho a objetar o solicitar que restrinjamos cierto procesamiento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar una solicitud aquí. Si tiene una cuenta de IptvEden, también puede revisar, actualizar y eliminar ciertos datos personales iniciando sesión en su cuenta.
Bases legales para el procesamiento
Si es residente europeo, procesamos sus datos personales cuando:
- Necesitamos usar sus datos personales para cumplir con nuestras responsabilidades bajo nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar pagos y proporcionar los productos de IptvEden que ha pedido).
- Tenemos un interés legítimo en procesar sus datos personales. Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales para actividades de marketing de rendimiento, para realizar análisis de datos y para proporcionar, asegurar y mejorar nuestros Servicios.
- Necesitamos hacerlo para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Tenemos que hacerlo para proteger sus intereses vitales o los de los demás.
- Para ello contamos con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Solicitudes de sujetos de datos
Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen sus datos personales. También puede tener derecho a objetar o solicitar que restrinjamos cierto procesamiento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico contact @IptvEden.com . Si tiene una cuenta de IptvEden, también puede revisar, actualizar y eliminar ciertos datos personales iniciando sesión en su cuenta.
Preguntas o quejas
Si es residente europeo y tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos los datos personales que no podemos resolver, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de privacidad de datos de su lugar de residencia. Para obtener información de contacto de la autoridad de protección de datos local pertinente, consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm o, si es residente de Suiza, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/.
Enlaces a otros sitios web y contenido de terceros
Podemos proporcionar enlaces a sitios web, servicios, complementos y aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, que no son operados ni controlados por IptvEden. Esta Política de privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros, y no podemos responsabilizarnos por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los servicios de terceros. Lo alentamos a que revise las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionar información a ellos oa través de ellos.
Los Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón "Me gusta" o "Compartir" de Facebook o el botón "Tweet" de Twitter) que le permiten compartir las acciones que realiza en nuestros Servicios con otros medios. Su uso de tales funciones le permite compartir información con sus amigos o el público, según la configuración que establezca con la entidad que proporciona la función de compartir en redes sociales. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que brindan estas funciones.
Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la política actualizada en nuestros sitios e indicaremos cuándo se revisó por última vez la Política de privacidad. Si hacemos algún cambio material, le proporcionaremos un aviso adicional. Debe revisar periódicamente nuestra Política de privacidad actual para mantenerse informado de nuestras prácticas de datos personales.
Información que recopilamos
Recopilamos datos personales de usted cuando nos los proporciona directamente y a través de su uso del Sitio. Esta información puede incluir:
- Información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (p. ej., su nombre, detalles de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que agregue al perfil de su cuenta);
- Información de transacciones y facturación, si realiza alguna compra con nosotros o utiliza nuestro Sitio (p. ej., detalles de la tarjeta de crédito/débito e información de entrega);
- Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales);
- Información que nos proporciona cuando ingresa a una competencia o participa en una encuesta;
- Información recopilada automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas visitó y si hizo clic en un enlace en una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio;
- Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.
Si también compra en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos proporciona en la tienda (por ejemplo, si realiza una compra o se une a nuestra lista de correo en la tienda) con la información anterior.
Cómo usamos su información
Dependiendo de cómo use nuestro Sitio, sus interacciones con nosotros y los permisos que nos otorgue, los propósitos para los cuales usamos sus datos personales incluyen:
- Para cumplir con su pedido y mantener su cuenta en línea.
- Gestionar y dar respuesta a las consultas o reclamaciones de nuestro equipo de atención al cliente.
- Para personalizar el Sitio para usted y mostrarle el contenido que creemos que le interesará más, según la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
- Para mejorar y mantener el Sitio, y monitorear su uso.
- Para estudios de mercado, por ejemplo, podemos comunicarnos con usted para recibir comentarios sobre nuestros productos.
- Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad dirigida, donde tengamos su consentimiento o se nos permita hacerlo.
- Por motivos de seguridad, para investigar el fraude y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Nos basamos en la siguiente base legal, según la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:
- Porque el procesamiento es necesario para realizar un contrato con usted, o tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted (por ejemplo, cuando realizó una compra con nosotros, usamos sus datos personales para procesar el pago y completar su pedido).
- Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando nos contacta con una consulta, donde agrega información opcional al perfil de su cuenta, o si acepta recibir nuestro marketing).
Porque es de nuestro interés legítimo como proveedor de comercio electrónico mantener y promover nuestros servicios. Siempre buscamos comprender más a nuestros clientes para poder ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia al cliente. Usamos información sobre usted para personalizar su vista del Sitio, para hacerlo más interesante y relevante con respecto a los productos y ofertas a la vista.
Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros
Podemos permitir que otros brinden servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestro nombre a través de Internet y en aplicaciones móviles. Pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluida su dirección IP, identificación del dispositivo, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas o en aplicaciones, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por IptvEden y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad del contenido, entregar publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por que su información de navegación web no se utilice con fines publicitarios basados en intereses, visite www.aboutads.info/choices. Los usuarios europeos pueden optar por no recibir publicidad dirigida a través de la Alianza de publicidad digital interactiva.
También podemos trabajar con terceros para mostrarle anuncios como parte de una campaña personalizada en plataformas de terceros (como Facebook o Google). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o plataformas de terceros podemos convertir información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, en un valor único que se puede combinar con una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos conocer sus intereses y servirle publicidad que se adapte a sus intereses. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle opciones sobre si ve este tipo de anuncios personalizados.
Niños
Nuestros Servicios no están diseñados para niños. Si tiene motivos para creer que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros.
Transferencias de datos y escudo de privacidad
IptvEden tiene su sede en los Estados Unidos y tenemos operaciones y entidades en los Estados Unidos y otros países. Como tal, podemos transferir sus datos personales, almacenarlos o acceder a ellos en jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesamos.
Cuando transferimos datos personales de la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos, lo hacemos confiando en un mecanismo de transferencia de datos aprobado, como las Cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea. También cumplimos con el marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y el marco del Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. , respectivamente (colectivamente, los "Principios del Escudo de Privacidad"). IptvEden ha certificado ante el Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.
De conformidad con los Principios del Escudo de privacidad, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestro procesamiento de sus datos personales. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas sobre nuestro cumplimiento del programa Privacy Shield deben comunicarse primero con nosotros. Además, nos hemos comprometido a remitir las quejas no resueltas del Escudo de privacidad a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de disputas ubicado en los Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja de nuestra parte, o si no hemos abordado su queja a su satisfacción, comuníquese o visite https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para más información o para presentar una queja. Los servicios de JAMS se brindan sin costo para usted.
Bajo ciertas condiciones, es posible que pueda invocar un arbitraje vinculante para resolver su queja. IptvEden está sujeto a los poderes de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio.
Si compartimos datos personales transferidos a los EE. UU. bajo el Escudo de privacidad con un proveedor de servicios externo que procesa dichos datos en nuestro nombre, seremos responsables del procesamiento de ese tercero en violación de los Principios del Escudo de privacidad, a menos que podamos probar que no somos responsables del evento que originó el daño.
Derechos de privacidad de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California o “CCPA” (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) y la ley Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) otorgan a los consumidores que residen en California ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Si es residente de California, esta sección se aplica a usted.
Ley de privacidad del consumidor de California
La CCPA nos exige que divulguemos la siguiente información con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales: identificadores; información comercial; información demográfica (tenga en cuenta que cierta información demográfica puede considerarse características de clasificaciones protegidas según la ley estatal o federal); actividad de Internet o de redes electrónicas; datos de geolocalización; información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar; inferencias; y otras categorías de datos personales que se relacionen con usted o que puedan asociarse razonablemente con usted. Para ver ejemplos de los puntos de datos precisos que recopilamos, consulte "Información que recopilamos" más arriba. Recopilamos datos personales para los fines empresariales o comerciales descritos en el “Cómo usamos su información” sección anterior. En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:
Categoría de Datos Personales |
Categorías de Destinatarios |
Identificadores |
Redes de publicidad, socios de marketing, proveedores de análisis de datos, plataforma de investigación de mercado, procesadores de pago, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, otros usuarios, socios de prevención de fraude, proveedores de servicios en la nube, mantenimiento técnico y proveedores de seguridad del sistema |
Información comercial |
Proveedores de análisis de datos, redes de publicidad, socios de marketing, plataforma de investigación de mercado, procesadores de pago, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y socios de prevención de fraude, proveedor de servicios en la nube |
Características de las clasificaciones protegidas según la ley estatal o federal, como la edad |
Redes de publicidad, socios de marketing, plataforma de investigación de mercado, otros usuarios, plataformas de comentarios de clientes |
Internet u otra actividad de red electrónica |
Redes publicitarias, socios de marketing, proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, proveedores de servicios en la nube, socios de prevención de fraude, proveedores de mantenimiento técnico y seguridad del sistema |
Datos de geolocalización |
Redes publicitarias, socios de marketing, proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas |
Información de audio, electrónica, visual o similar |
Socios de atención al cliente, plataforma de investigación de mercado, socios de seguridad de instalaciones |
Inferencias |
Redes de publicidad, proveedores de análisis de datos, socios de atención al cliente, socios de prevención de fraude, proveedores de servicios en la nube |
IptvEden no vende sus datos personales. Permitimos que nuestros socios publicitarios recopilen ciertos identificadores de dispositivos y la actividad de la red electrónica a través de nuestros Servicios para mostrar anuncios dirigidos a sus intereses. Para optar por que sus datos personales no se utilicen con fines publicitarios dirigidos, consulte el Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros la sección de arriba.
Sujeto a ciertas limitaciones, los consumidores de California tienen derecho a (1) solicitar saber más sobre las partes y categorías específicas de datos personales que recopilamos, usamos y divulgamos, (2) solicitar la eliminación de sus datos personales y (3) optar de cualquier “venta” de sus datos personales que pueda estar ocurriendo, y (4) no ser discriminado por ejercer estos derechos. Puede realizar una solicitud para obtener más información o eliminar sus datos personales enviando un correo electrónico [email protected]. Además, las solicitudes de acceso se pueden realizar llamando al 1-855-929-2179. Verificaremos su solicitud poniéndonos en contacto con usted después de recibir su solicitud para verificar su identidad. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo exija o lo permita la ley aplicable. Si solicita eliminar sus datos personales, es posible que algunos de nuestros productos y servicios ya no estén disponibles para usted.
Si recibimos su solicitud de un agente autorizado, es posible que le pidamos evidencia de que le ha otorgado un poder notarial a dicho agente o que el agente tiene una autoridad válida por escrito para presentar solicitudes para ejercer derechos en su nombre.
Ofrecemos varios incentivos financieros. Por ejemplo, podemos ofrecer descuentos u otros beneficios a los clientes que se registren para recibir nuestros correos electrónicos de marketing. Cuando participa en un incentivo financiero, recopilamos sus datos personales, como identificadores como su nombre y dirección de correo electrónico. Puede optar por un incentivo financiero siguiendo las instrucciones de registro, y tiene la posibilidad de optar por no participar en el incentivo poniéndose en contacto con nosotros. En algunos casos, podemos proporcionar términos y condiciones adicionales para un incentivo financiero, que le proporcionaremos cuando se registre. El valor de sus datos personales está razonablemente relacionado con el valor de la oferta o el descuento que se le presenta.
Brilla la luz
La ley de California permite a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros con fines de marketing directo o optar por no compartir dicha información. No compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing directo.
Retención de datos
Nuestros períodos de retención de datos personales se basan en las necesidades comerciales y los requisitos legales. Retenemos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que se recopilaron los datos y cualquier otro propósito relacionado permitido. Por ejemplo, podemos retener ciertos detalles de la transacción y la correspondencia hasta que haya vencido el límite de tiempo para las reclamaciones que surjan de la transacción. Cuando ya no necesitamos usar sus datos personales, se eliminan de nuestros sistemas y registros o se anonimizan para que ya no pueda ser identificado a partir de ellos.
Contactando a IptvEden
Si tiene preguntas sobre esta política o necesita ayuda para ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nuestro oficial de protección de datos en [email protected].
Iptv Eden, Inc.