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Questions Fréquemment Posées

Qu'est ce que l'IPTV?

IPTV ou Internet Protocol Television, est une nouvelle technologie qui vous permet de regarder la télévision via une connexion Internet au lieu des câbles et des satellites.

De quoi ai-je besoin pour bénéficier de l'IPTV ?

Tout ce dont vous avez besoin pour accéder aux chaînes, films et séries IPTV est une bonne connexion Internet - au moins 4.0 Mbps -, un appareil intelligent (Smart Tv, Android box, Mag….) et un abonnement IPTV.

Puis-je utiliser l'IPTV pendant que je vis dans un appartement ?

La caractéristique la plus étonnante de l'IPTV est que vous pouvez l'utiliser n'importe où tant que vous disposez d'une bonne connexion Internet et d'un abonnement iptv. Alors oui, vous pouvez utiliser l'IPTV dans votre appartement, votre bureau et à l'extérieur.

Puis-je acheter IPTV si je n'ai pas de services par satellite ?

Absolument oui. Vous pouvez acheter un abonnement IPTV et accéder à des milliers de chaînes de télévision internationales, de films et de séries en installant tout type d'antenne parabolique. Cependant, vous aurez besoin d'une connexion Internet d'au moins 4.0 Mbps.

Les personnes hors des États-Unis, du Royaume-Uni et de la Californie peuvent-elles s'abonner ?

Oui, si vous êtes de n'importe où dans le monde, vous pouvez obtenir votre abonnement et profiter de vos émissions de télévision préférées…

Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez utiliser votre abonnement sur plusieurs appareils, mais vous devez savoir que vous ne pouvez pas les regarder en même temps.

Comment faire un test de diagnostic sur mon appareil ?

1 Revérifiez vos détails d'activation iptv et assurez-vous de les avoir correctement saisis.

2 Redémarrez votre routeur et vérifiez si votre appareil est configuré et connecté à Internet.

3 Vérifiez vos autres appareils connectés au même réseau et assurez-vous qu'ils ne surchargent pas votre réseau avec des téléchargements, des téléchargements ou du streaming…

4 Pour une bonne expérience avec IPTV, nous vous recommandons fortement d'avoir une vitesse Internet de téléchargement et de téléchargement de 10 Mbps. plus c'est mieux.

5 Redémarrez votre appareil IPTV 

6 Utilisez le réseau local (Ethernet) câble au lieu de Wifi

7 Assurez-vous que personne d'autre n'utilise votre abonnement iptv

8 Si tout ce qui précède est bon, veuillez visiter  www.whatismyip.com et envoyez-nous votre adresse IP pour la vérifier

9 Mettez à jour l'appareil et l'application iptv que vous utilisez

10 Vérifiez si votre fournisseur d'accès Internet rencontre des problèmes dans votre région. vérifier à partir d'ici: downdetector.co.uk

Que dois-je faire si une chaîne s'arrête pendant que je regarde ?

si une chaîne que vous regardez s'arrête soudainement pendant que vous regardez, tout ce que vous avez à faire est de changer de chaîne et de revenir en arrière. de cette façon, cela devrait fonctionner à nouveau.

Pourquoi toutes les chaînes sont vides ?

Si cela se produit et que vous utilisez un décodeur tel que MAG ou AVOV après avoir simplement configuré votre appareil avec nos serveurs, vous devrez effectuer une réinitialisation matérielle. pour cela, éteignez simplement votre appareil, débranchez votre câble d'alimentation puis rebranchez-le

Certaines chaînes ne fonctionnent pas ?

Nous ne pouvons pas promettre que tous les canaux fonctionnent correctement en raison de votre vitesse Internet, des difficultés techniques des canaux individuels ou si un appareil/application/programme incompatible est utilisé.

Je ne peux pas regarder, suis-je bloqué ?

Veuillez vérifier si votre compte est utilisé sur d'autres appareils.
Si oui, veuillez visiter www.whatismyip.com en utilisant un ordinateur et trouver votre adresse IP, puis envoyez-nous votre adresse IP pour restauration. Veuillez noter qu'1 abonnement ne peut être utilisé que sur 1 appareil à la fois, sinon votre compte serait bientôt banni en raison de la défense de sécurité automatique.

Nous ne le restaurons que 2 fois pour 1 abonnement. Si votre compte est à nouveau banni après la restauration, veuillez nous contacter.
* Si vous abusez de notre service en utilisant plusieurs appareils pour 1 abonnement, sachez que nous pouvons interdire définitivement votre abonnement.

Quelle est la différence entre l'IPTV et la télévision par satellite ?

La différence entre la télévision par satellite et l'IPTV est que la télévision par satellite nécessite d'installer une parabole à l'extérieur de votre maison et de la fixer à une fréquence exacte pour avoir accès à des chaînes de télévision limitées. Mais avec IPTV, tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet et un abonnement IPTV et vous êtes prêt à partir.

Quels sont les appareils pris en charge par IPTV ?

Nos abonnements IPTV sont compatibles avec tous les appareils et applications intelligents, tels que : Box Android, Smart Tv, Mags, Smartphones, iPhone, Mac, Windows…

Comment puis-je vérifier la vitesse et la qualité de mon Internet ?

Pour vérifier la qualité de votre internet, il vous suffit de vous rendre sur : http://www.speedtest.net et cliquez sur ALLER. attendez que le test se termine et vous obtiendrez votre vitesse Internet. Veuillez noter que  4.0 Mbps est le minimum requis.

Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Ensuite, regardez vos informations d'abonnement IPTV et assurez-vous que vous n'avez commis aucune erreur lors de leur insertion et notez que les lettres en majuscule doivent être en majuscule. Enfin, vous devez vous assurer que personne d'autre n'utilise votre abonnement car vous ne pouvez pas utiliser 1 abonnement sur deux appareils en même temps.

Comment puis-je payer mon abonnement IPTV ?

Vous pouvez payer votre abonnement IPTV via Paypal ou par carte de crédit avec conversion automatique des devises et sans frais cachés.

Mon abonnement IPTV démarre-t-il une fois que je l'ai commandé ?

Votre abonnement IPTV commence au moment où vous recevez les détails de votre compte via votre adresse e-mail ou votre numéro Whatsapp.

Pourquoi mes chaînes ne fonctionnent pas ?

-De temps en temps, nous redémarrons et échangeons des canaux lorsque cela est nécessaire pour résoudre certains problèmes, alors donnez-lui quelques minutes, il peut revenir.

- Si cela se produit sur toutes vos chaînes, vous devez vérifier votre fin.

- Redémarrez votre appareil pendant 30 secondes 

-Utiliser le réseau local (Ethernet) câble au lieu de Wifi

Enfin, sachez que nous nous efforçons de vous fournir un service de haute qualité à bas prix. donc si les canaux sont en panne, donnez-nous simplement du temps car nous travaillerons dur et ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes.

Pourquoi mes canaux mettent-ils en mémoire tampon ?

la principale raison de ce problème est généralement une connexion Internet faible. cela signifie donc que votre connexion Internet est faible, ou qu'il y a d'autres appareils qui téléchargent, téléchargent ou regardent des films…. la solution est de s'assurer que d'autres appareils ne surchargent pas votre réseau, connectez-vous en utilisant un câble LAN au lieu du Wifi et faites assurez-vous que votre vitesse Internet est de 10 Mbps ou plus

Certaines chaînes ne sont que du son sans vidéo ?

Si vous rencontrez ce problème, veuillez suivre ces étapes :

1 Allez dans les paramètres

2 Choisissez Native pour le décodeur.

3 redémarrage 

Mon lien M3u ne fonctionne pas ?

Si le lien ne fonctionne pas, vérifiez toujours le lien sur PC en utilisant le logiciel VLC. Si cela fonctionne, cela signifie qu'il y a quelque chose qui ne va pas de votre côté. Lorsque vous tapez votre lien M3U, assurez-vous de ne pas entrer d'espace et n'utilisez pas votre lien M3U sur d'autres appareils.
Contactez-nous si le lien ne fonctionne pas sur votre PC après le dépannage.

Je suis sur MAG ou STB, pourquoi mon compte ne fonctionne pas ?

-Vous nous avez donné la bonne adresse MAC ?
-Utilisez-vous un pare-feu, un proxy ou un VPN ? Si c'est le cas, nos serveurs ne vous permettront pas de vous connecter.
– Votre débit Internet est-il au minimum recommandé (8 Mbps pour les chaînes HD) ou supérieur ?
– Votre appareil est-il câblé (Ethernet) ou est-il connecté sans fil (WiFi ou données mobiles) ? Ethernet sera toujours plus rapide et plus stable ; utilisez Ethernet, si vous le pouvez.
– Les spécifications de votre appareil sont-elles suffisamment puissantes pour gérer sans effort le streaming HD en direct ?
– Si vous utilisez un émulateur STB, avez-vous suivi les étapes de notre guide pour configurer l'émulateur Android STB ?
– Si vous utilisez un émulateur STB, avez-vous essayé d'effacer le cache de votre application puis de redémarrer votre appareil ?
– Si vous utilisez une box MAG, avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ?
– Si vous utilisez un appareil Android/boîte MAG, avez-vous essayé de vous déconnecter puis de réinitialiser votre appareil en usine ?
– Avez-vous revérifié les portails de serveur que nous vous avons envoyés dans l'e-mail d'activation ?

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