Contactați-ne
Aveți o întrebare despre serviciul nostru? Noi, IptvEden Suport, am fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm. Vă rugăm să ne transmiteți întrebarea dvs. și echipa noastră vă va contacta în curând.
Telefon
+ 212 (630) 776-665
Adresă
Irvine, California, 92614
Suport
Contactați echipa noastră de asistență WhatsApp 24/7
Pentru toate celelalte întrebări, reclamații, feedback sau probleme legate de produsele și serviciile noastre, contactați-ne prin asistența clienților 24×7. Suntem aici să te ascultăm oricând ai nevoie de noi.
Apelați: +212 (630) 776-665
FAQ
Întrebări Frecvente
Ce este IPTV?
IPTV sau Internet Protocol Television, este o nouă tehnologie care vă permite să vizionați TV prin conexiune la internet în loc de cabluri și sateliți.
De ce am nevoie pentru a beneficia de IPTV?
Tot ce aveți nevoie pentru a obține acces la Canale, Filme și Serii IPTV este o conexiune bună la internet – cel puțin 4.0 Mbps-, un Dispozitiv Smart (Smart Tv, Android box, Mag….) și un abonament IPTV.
Pot folosi IPTV când locuiesc într-un apartament?
Cea mai uimitoare caracteristică a IPTV este că îl puteți folosi oriunde atâta timp cât aveți o conexiune bună la internet și un abonament iptv. Deci, da, puteți folosi IPTV în apartamentul, biroul și în aer liber.
Pot să cumpăr IPTV dacă nu am servicii prin satelit?
Cu siguranță, da. Puteți cumpăra un abonament IPTV și aveți acces la mii de canale TV internaționale, filme și seriale cu instalarea oricărui tip de antene satelit. Cu toate acestea, veți avea nevoie de o conexiune la internet de cel puțin 4.0 Mbps.
Se pot abona persoane din afara SUA, Marea Britanie și CA?
Da, dacă sunteți de oriunde în lume, vă puteți abona și vă puteți bucura de emisiunile TV preferate...
Îmi pot folosi abonamentul pe mai multe dispozitive?
Da, vă puteți folosi abonamentul pe mai multe dispozitive, dar ar trebui să fiți conștient de faptul că nu puteți viziona pe ele în același timp.
Cum fac un test de diagnosticare pe dispozitivul meu?
1 Verifică din nou detaliile de activare a iptv și asigură-te că le-ai introdus corect.
2 Reporniți routerul și verificați dacă dispozitivul este configurat și conectat la internet.
3 verificați celelalte dispozitive conectate la aceeași rețea și asigurați-vă că nu vă supraîncărcă rețeaua cu descărcări, încărcări sau streaming...
4 Pentru o experiență bună cu IPTV, vă recomandăm să aveți o viteză de descărcare și încărcare a internetului de 10 Mbps. mai sus e mai bine.
5 Reporniți dispozitivul iptv
6 Utilizați LAN (Ethernet) cablu în loc de Wifi
7 Asigurați-vă că nimeni altcineva nu vă folosește abonamentul iptv
8 Dacă toate cele de mai sus sunt bune, vă rugăm să vizitați www.whatismyip.com și trimiteți-ne adresa dvs. IP pentru a o verifica
9 Actualizați dispozitivul și aplicația iptv pe care o utilizați
10 verificați dacă furnizorul dvs. de servicii de internet are probleme în zona dvs. verifica de aici: downdetector.co.uk
Ce ar trebui să fac dacă un canal se oprește în timp ce vizionez?
dacă un canal pe care îl vizionați se oprește brusc în timp ce vizionați, tot ce trebuie să faceți este să schimbați canalul și să vă întoarceți înapoi. asa ar trebui sa functioneze din nou.
De ce toate canalele sunt goale?
dacă se întâmplă acest lucru și utilizați un set-top box, cum ar fi MAG sau AVOV, după ce ați configurat dispozitivul cu serverele noastre, va trebui să efectuați o resetare completă. pentru a face acest lucru, opriți dispozitivul, deconectați cablul de alimentare, apoi reconectați-l din nou
Unele canale nu funcționează?
Nu putem promite că toate canalele funcționează corect din cauza vitezei dvs. de internet, a dificultăților tehnice ale canalului individual sau dacă este utilizat un dispozitiv/aplicație/program incompatibil.
Nu pot viziona, sunt blocat?
Vă rugăm să verificați dacă contul dvs. este utilizat pe alte dispozitive.
Dacă da, vă rugăm să vizitați www.whatismyip.com folosind un computer și să găsiți adresa dvs. IP, apoi trimiteți-ne adresa dvs. IP pentru restaurare. Vă rugăm să rețineți că un abonament poate fi utilizat doar pe un dispozitiv în același timp, altfel contul dvs. va fi interzis în curând din cauza apărării automate de securitate.
Îl restaurăm doar de 2 ori pentru 1 abonament. Dacă contul dvs. este interzis din nou după restaurare, vă rugăm să ne contactați.
*Dacă abuzați de serviciul nostru folosind mai multe dispozitive pentru un abonament, rețineți că este posibil să vă interzicem definitiv abonamentul.
Care este diferența dintre IPTV și TV prin satelit?
Diferența dintre televiziunea prin satelit și IPTV este că televiziunea prin satelit necesită instalarea unei antene în afara casei tale și fixarea acesteia la o frecvență exactă pentru a avea acces la canale TV limitate. Dar cu IPTV tot ce ai nevoie este o conexiune la internet și un abonament IPTV și ești gata să pleci.
Care sunt dispozitivele acceptate de IPTV?
Abonamentele noastre IPTV sunt compatibile cu toate dispozitivele și aplicațiile inteligente, cum ar fi: Android Boxes, Smart Tv-uri, Mags, Smartphone-uri, iPhone, Mac, Windows...
Cum îmi verific viteza și calitatea internetului?
Pentru a verifica calitatea internetului, tot ce trebuie să faceți este să accesați: http://www.speedtest.net și faceți clic pe GO. Așteptați ca testul să se termine și veți obține viteza internetului. Vă rugăm să rețineți că 4.0 Mbps este cerința minimă.
De ce nu pot accesa contul meu?
dacă nu ați putut accesa contul, asigurați-vă că dispozitivul este conectat la internet. Apoi, uită-te la informațiile despre abonamentul tău IPTV și asigură-te că nu ai făcut nicio greșeală în timp ce le-ai introdus și reține că literele cu majuscule trebuie să fie scrise cu majuscule. În cele din urmă, ar trebui să vă asigurați că nimeni altcineva nu vă folosește abonamentul, deoarece nu puteți utiliza un abonament pe două dispozitive în același timp.
Cum îmi pot plăti abonamentul IPTV?
Vă puteți plăti abonamentul IPTV prin Paypal sau carduri de credit cu conversie valutară automată și fără taxe ascunse.
Abonamentul meu IPTV începe odată ce îl comand?
Abonamentul IPTV începe în momentul în care primiți detaliile contului, fie prin adresa de e-mail, fie prin numărul Whatsapp.
De ce canalele mele nu funcționează?
-Din când în când repornim și schimbăm canalele atunci când este necesar pentru a remedia unele probleme, așa că acordați-i doar câteva minute pentru a putea reveni.
-dacă acest lucru se întâmplă pe toate canalele dvs., trebuie să vă verificați finalul.
-Reporniți dispozitivul timp de 30 de secunde
-Utilizați LAN (Ethernet) cablu în loc de Wifi
În cele din urmă, vă rugăm să rețineți că lucrăm pentru a vă oferi un serviciu de înaltă calitate la un preț mic. deci, dacă canalele sunt întrerupte, dă-ne timp pentru că vom munci din greu și vom face tot posibilul pentru a remedia problemele.
De ce canalele mele sunt în tampon?
principalul motiv din spatele acestei probleme este de obicei conexiunea la internet scăzută. deci acest lucru înseamnă că conexiunea dvs. la internet este scăzută sau că există alte dispozitive care descarcă, încarcă sau vizionează filme... soluția este să vă asigurați că alte dispozitive nu vă supraîncărcă rețeaua, conectați-vă folosind cablul LAN în loc de Wifi și faceți asigurați-vă că viteza dvs. de internet este de 10 Mbps sau mai mare
Unele canale sunt doar sunet fără video?
Dacă întâmpinați această problemă, urmați acești pași:
1 Accesați setări
2 Alegeți Nativ pentru decodor.
3 reporniți
Link-ul meu M3u nu funcționează?
Dacă legătura nu funcționează, verificați întotdeauna legătura pe PC folosind software-ul VLC. Dacă funcționează, înseamnă că este ceva în neregulă din partea ta. Când introduceți linkul M3U, asigurați-vă că nu intrați în niciun spațiu și că nu utilizați linkul M3U pe alte dispozitive.
Contactați-ne dacă linkul nu funcționează pe computer după depanare.
Sunt pe MAG sau STB, de ce nu funcționează contul meu?
-Ne-ați dat adresa MAC corectă?
-Folosiți un firewall, un proxy sau un VPN? Dacă da, serverele noastre nu vă vor permite să vă conectați.
– Viteza dvs. de internet este la minim recomandat - 8 Mbps pentru canale HD - sau mai mare?
– Dispozitivul dvs. este conectat prin cablu (Ethernet) sau este conectat fără fir (WiFi sau date mobile)? Ethernet va fi întotdeauna mai rapid și mai stabil; utilizați Ethernet, dacă puteți.
– Sunt specificațiile dispozitivului dvs. suficient de puternice pentru a gestiona fără efort streaming live HD?
– Dacă utilizați un emulator STB, ați urmat pașii din ghidul nostru de configurare a emulatorului STB Android?
– Dacă utilizați un emulator STB, ați încercat să ștergeți memoria cache a aplicației, apoi să reporniți dispozitivul?
– Dacă utilizați o cutie MAG, ați încercat să reporniți dispozitivul?
– Dacă utilizați un dispozitiv Android/cutie MAG, ați încercat să vă deconectați, apoi să vă reinițializați din fabrică dispozitivul?
– Ați verificat de două ori portalurile de server pe care vi le-am trimis în e-mailul de activare?
IPTV gratuit 24 de ore
IptvEden oferă conturi de probă gratuite pentru toate abonamentele și pachetele sale IPTV. Proba gratuită acceptă toate dispozitivele și aplicațiile Iptv.