Pomoč strankam
Imate vprašanje o naši storitvi? Mi, IptvEden Support, vam bomo z veseljem pomagali. Sporočite nam svojo poizvedbo in naša ekipa vam bo odgovorila v kratkem.
E-pošta
Telefon
+ 212 (630) 776-665
Naslov:
Irvine, Kalifornija, 92614
Podpora
Obrnite se na našo skupino za podporo WhatsApp 24/7
Za vsa druga vprašanja, pritožbe, povratne informacije ali težave v zvezi z našimi izdelki in storitvami nas kontaktirajte na naši 24 × 7 podpori za stranke. Tukaj smo, da vam prisluhnemo kadarkoli nas potrebujete.
Pokličite: +212 (630) 776-665
Pogosta vprašanja
Pogosto zastavljena vprašanja
Kaj je IPTV?
IPTV ali Internet Protocol Television je nova tehnologija, ki omogoča gledanje televizije prek internetne povezave namesto kablov in satelitov.
Kaj potrebujem, da imam koristi od IPTV?
Vse, kar potrebujete za dostop do kanalov, filmov in serij IPTV, je dobra internetna povezava – vsaj 4.0 Mbps-, pametna naprava (Smart Tv, Android box, Mag…) in naročnina na IPTV.
Ali lahko uporabljam IPTV, ker živim v stanovanju?
Najbolj neverjetna lastnost IPTV je, da jo lahko uporabljate kjerkoli, če imate dobro internetno povezavo in naročnino na iptv. Torej, ja, IPTV lahko uporabljate v stanovanju, pisarni in na prostem.
Ali lahko kupim IPTV, če nimam satelitskih storitev?
Vsekakor ja. Kupite lahko naročnino IPTV in pridobite dostop do tisočih mednarodnih televizijskih kanalov, filmov in serij z namestitvijo katere koli vrste satelitskih anten. Vendar boste potrebovali internetno povezavo vsaj 4.0 Mbps.
Ali se lahko naročijo ljudje zunaj ZDA, UK in CA?
Da, če ste od koder koli na svetu, se lahko naročite in uživate v svojih najljubših televizijskih oddajah ...
Ali lahko svojo naročnino uporabljam v več napravah?
Da, svojo naročnino lahko uporabljate na več napravah, vendar se morate zavedati, da na njih ne morete gledati hkrati.
Kako opravim diagnostični test na svoji napravi?
1 Znova preverite podatke za aktivacijo iptv in se prepričajte, da ste jih pravilno vnesli.
2 Znova zaženite usmerjevalnik in preverite, ali je vaša naprava konfigurirana in povezana z internetom.
3 Preverite svoje druge naprave, povezane z istim omrežjem, in se prepričajte, da ne preobremenijo vašega omrežja s prenosi, nalaganjem ali pretakanjem ...
4 Za dobro izkušnjo z IPTV zelo priporočamo, da imate internetno hitrost prenosa in nalaganja 10 Mb/s. višje je boljše.
5 Znova zaženite napravo iptv
6 Uporabi LAN (Ethernet) kabel namesto Wifi
7 Prepričajte se, da nihče drug ne uporablja vaše naročnine iptv
8 Če je vse zgoraj navedeno dobro, obiščite www.whatismyip.com in nam pošljite svoj naslov IP, da ga preverimo
9 Posodobite napravo in aplikacijo iptv, ki jo uporabljate
10 Preverite, ali ima vaš ponudnik internetnih storitev težave na vašem območju. preverite tukaj: downdetector.co.uk
Kaj naj storim, če se kanal med gledanjem ustavi?
če se kanal, ki ga gledate, nenadoma ustavi med gledanjem, morate le spremeniti kanal in se vrniti nazaj. na ta način bi moralo spet delovati.
Zakaj so vsi kanali prazni?
če se to zgodi in uporabljate set-top box, kot je MAG ali AVOV, potem ko ste samo nastavili svojo napravo z našimi strežniki, boste morali izvesti strojno ponastavitev. to storite tako, da izklopite napravo, izključite napajalni kabel in ga znova priključite
Nekateri kanali ne delujejo?
Ne moremo obljubiti, da vsi kanali delujejo pravilno zaradi vaše internetne hitrosti, tehničnih težav posameznega kanala ali če uporabljate nezdružljivo napravo/aplikacijo/program.
Ne morem gledati, ali sem blokiran?
Preverite, ali se vaš račun uporablja v drugih napravah.
Če je odgovor pritrdilen, obiščite www.whatismyip.com z računalnikom in poiščite svoj naslov IP, nato pa nam pošljite svoj naslov IP v obnovitev. Upoštevajte, da lahko 1 naročnino uporabljate samo v 1 napravi hkrati, sicer bo vaš račun kmalu prepovedan zaradi samodejne varnostne zaščite.
Obnovimo ga samo 2-krat za 1 naročnino. Če je vaš račun po obnovitvi znova prepovedan, se obrnite na nas.
*Če zlorabljate našo storitev z uporabo več naprav za eno naročnino, se zavedajte, da vam lahko naročnino trajno prepovemo.
Kakšna je razlika med IPTV in satelitsko televizijo?
Razlika med satelitsko televizijo in IPTV je v tem, da je za satelitsko televizijo treba namestiti anteno zunaj vaše hiše in jo nastaviti na natančno frekvenco, da dobite dostop do omejenih televizijskih kanalov. Toda pri IPTV potrebujete le internetno povezavo in naročnino na IPTV in že ste pripravljeni.
Katere naprave podpira IPTV?
Naše naročnine na IPTV so združljive z vsemi pametnimi napravami in aplikacijami, kot so: Android Boxes, Smart TVs, Mags, Smartphones, iPhone, Mac, Windows…
Kako preverim svojo internetno hitrost in kakovost?
Če želite preveriti kakovost vašega interneta, morate le obiskati: http://www.speedtest.net in kliknite GO. počakajte, da se test konča, in dobili boste svojo internetno hitrost. Upoštevajte to Najmanjša zahteva je 4.0 Mbps.
Zakaj ne morem dostopati do svojega računa?
če niste mogli dostopati do svojega računa, preverite, ali je vaša naprava povezana z internetom. Nato si oglejte podatke o naročnini na IPTV in se prepričajte, da niste naredili nobene napake, ko ste jih vstavili, in upoštevajte, da morajo biti velike črke velike. Nazadnje se morate prepričati, da nihče drug ne uporablja vaše naročnine, saj ne morete uporabljati ene naročnine na dveh napravah hkrati.
Kako lahko plačam svojo naročnino IPTV?
Svojo naročnino IPTV lahko plačate prek Paypala ali kreditnih kartic s samodejno pretvorbo valut in brez skritih stroškov.
Ali moja naročnina na IPTV začne teči, ko jo naročim?
Vaša naročnina na IPTV se začne v trenutku, ko prejmete podatke o svojem računu prek svojega e-poštnega naslova ali številke Whatsapp.
Zakaj moji kanali ne delujejo?
- Občasno znova zaženemo in zamenjamo kanale, ko je potrebno, da odpravimo nekatere težave, zato počakajte nekaj minut, da se lahko vrne.
-če se to zgodi na vseh vaših kanalih, morate preveriti svoj konec.
- Znova zaženite napravo za 30 sekund
-Uporabi LAN (Ethernet) kabel namesto Wifi
Nazadnje vas prosimo, da upoštevate, da delamo na tem, da vam zagotovimo visokokakovostno storitev za nizko ceno. torej, če kanal ne deluje, nam dajte čas, ker bomo trdo delali in dali vse od sebe, da odpravimo težave.
Zakaj se moji kanali medpomnijo?
glavni razlog za to težavo je običajno slaba internetna povezava. torej to pomeni, da je vaša internetna povezava slaba ali pa obstajajo druge naprave, ki prenašajo, nalagajo ali gledajo filme ... rešitev je, da se prepričate, da druge naprave ne preobremenijo vašega omrežja, se povežite s kablom LAN namesto Wifi in naredite preverite, ali je vaša internetna hitrost 10 Mb/s ali višja
Nekateri kanali so samo zvok brez videa?
Če naletite na to težavo, sledite tem korakom:
1 Pojdite na nastavitve
2 Za dekoder izberite Native.
3 ponovni zagon
Moja povezava M3u ne deluje?
Če povezava ne deluje, vedno preverite povezavo na osebnem računalniku s programsko opremo VLC. Če deluje, pomeni, da je na vaši strani nekaj narobe. Ko vnašate povezavo M3U, se prepričajte, da ne vnašate presledkov in da povezave M3U ne uporabljate v drugih napravah.
Pišite nam, če povezava na vašem računalniku po odpravi težav ne deluje.
Sem na MAG ali STB, zakaj moj račun ne deluje?
-Ali ste nam dali pravilen naslov MAC?
-Ali uporabljate požarni zid, proxy ali VPN? Če je tako, vam naši strežniki ne bodo dovolili povezave.
– Ali je vaša internetna hitrost na priporočeni najmanjši – 8 Mbps za kanale HD – ali več?
– Ali je vaša naprava povezana (Ethernet) ali je povezana brezžično (Wi-Fi ali mobilni podatki)? Ethernet bo vedno hitrejši in stabilnejši; uporabite Ethernet, če lahko.
– Ali so specifikacije vaše naprave dovolj zmogljive, da brez napora upravljate s pretakanjem HD v živo?
– Če uporabljate emulator STB, ali ste sledili korakom v našem vodniku za namestitev Android STB emulatorja?
– Če uporabljate emulator STB, ali ste poskusili pobrisati predpomnilnik aplikacije in nato znova zagnati napravo?
– Če uporabljate MAG box, ste poskusili znova zagnati napravo?
– Če uporabljate napravo Android/MAG box, ali ste se poskusili odjaviti in nato napravo ponastaviti na tovarniške nastavitve?
– Ali ste še enkrat preverili strežniške portale, ki smo vam jih poslali v aktivacijskem e-poštnem sporočilu?
24 ur brezplačne IPTV
IptvEden ponuja brezplačne preskusne račune za vse svoje naročnine in pakete IPTV. Brezplačna preskusna različica podpira vse naprave in aplikacije Iptv.